Сидели однажды мы с Семёном в кафе Кофе Тайм на Фрунзенской. Давно с ним дружу, и по бизнесу друг другу часто помогаем. Примерно месяц назад появилась у меня идея объединиться. У него бизнес-консалтинг, у меня IT и у обоих общая идея Свободы. Получается, что мы задачи по повышению эффективности бизнеса решаем, но с разных концов. Только никак синергию найти не получалась. Он меня про автоматизацию расспрашивает, я его про аудит и консалтинг.

Не помню в какой момент меня озарило, но я даже про жареную картошку с лисичками забыл… Вдруг я понял, что всё, что мне Сёмен рассказывает про аудит бизнеса и выработку стратегии по повышению его эффективности, я много раз слышал от IT интеграторов и разработчиков ПО на презентациях CRM и ERP систем. Их главная идея, что внедряя автоматизацию бизнес- процессов, можно выявить узкие места в компании, существующие пробелы, на которые никто не обращал внимания, собрать статистику, посчитать различные KPI сотрудников, и таким образом выявить причины трудностей, мешающих развитию компании и причины возникновения проблем для руководителей. А потом это все исправить и жить долго и счастливо…

Вот она, тотальная ошибка! Или глобальный обман? Расспросил Семёна про его практику. Вспомнил весь свой опыт внедрения подобных систем, и как мы делали это в своей компании.

И у меня аж мурашки по спине побежали: наконец-то я понял в чем засада! Смотрите, какой подход в мире IT мы выявили:

• сначала вам внедряют автоматизацию (иногда даже с привлечением консалтинга и подробным описанием всех бизнес-процессов);
• вы обучаетесь, напрягаетесь, сражаетесь с собой и сотрудниками, чтобы все работали в новой системе, подгоняете людей и процессы под программу, каждый день конфликты, новые KPI, часть менеджеров увольняются, продажи падают;
• через какое-то время все наконец-то заработало и становится понятно – где слабые места, а где точки роста;
• следующим этапом – изменение бизнес-процессов с последующей перестройкой системы автоматизации;
• потом другие KPI, внедрение новых процессов и снова тестирование….

С горящими глазами мы, забыв про чай, наперебой обсуждали, что переход даже на простую CRM (не говоря о сложных продуктах или ERP) для любой компании является стрессом. Получается, чтобы выявить проблемы и трудности в бизнесе – компании нужно устроить проблемы и пройти через другие трудности! Абсурд! Но именно так и обстоят дела и в России и в Мире! Посмотрите статистику успешности внедрения IT. Так, по данным The Standish Group International, в 2014 году 52,7% проектов столкнулись во время разработки с проблемами, которые оказали значительное влияние на длительность, бюджет, качество и впоследствии привели к изменению ранее запланированных целей и ожидаемых результатов. Порядка 31,1% проектов были остановлены и не завершены. Получается вероятность успеха 16,2%!!! Класс! И ведь ни один интегратор вас об этом не предупредит.

Посмотрели в интернете, какие интересные «рецепты» как этого избежать обычно дают: не браться за сложные задачи, быть готовым к удвоению сроков и бюджета, иметь достаточное количество квалифицированных исполнителей и т.д.

И НИКТО! Никто не говорит о том, что к интеграции нужно подходить с другой стороны! Что хотя бы без полноценного консалтингового Аудита лучше даже и не начинать! Что СНАЧАЛА в компании надо провести диагностику, оптимизировать бизнес-процессы, провести структурные изменения, ввести новые KPI и поменять мотивацию.

Протестировать всё, убедится, что изменения соответствуют целям бизнеса, а потом, И ТОЛЬКО ПОТОМ(!!!) внедрять автоматизацию! Вот так у нас с Семёном родилась идея ДРУГОЙ ИНТЕГРАЦИИ. И та самая синергия Консалтинга и IT, когда статистика переворачивается с ног на голову. Не готовы рисковать своим бизнесом? Хотите успешной автоматизации? Думаете о Свободе? Тогда Вы на верном пути. Обращайтесь!